Pós-vendas: reclamações e mediações
Reclamações que a loja precisa tratar, com prazo do canal, motivos, produtos com mais problemas e o radar da Aymée.
Atualizado em 21/09/2026 · 1 min de leitura
A Central de Atendimento está sendo melhorada e, por enquanto, não aparece no menu do sistema. Quando voltar, ela vem dentro do plano a partir do Business, incluída durante o lançamento. Este artigo mostra como ela funciona.
Central de Atendimento → Pós-vendas reúne reclamações e mediações de todos os canais.
Os contadores
Em aberto (estado de agora, inclusive meses anteriores), Vencidos (o prazo do canal já passou), A vencer e Resolvidos. Clique em um deles para filtrar a lista.
Motivos e produtos
Motivos das reclamações · últimos 30 dias — arrependimento, produto com defeito, produto errado, não entregue, atraso… — e Produtos com mais problemas.
O que a Aymée vê
O botão Ler o radar faz a Aymée cruzar motivos e produtos do período e dizer o que está dando problema — e o que você pode fazer.
A lista
Colunas: Pedido / Prazo, Canal / Conta, Produto, Motivo / Tipo, Situação e responsável. Abra uma linha para ver o histórico e responder.
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