Políticas da loja e canais do atendimento
As políticas que valem para todos os canais (envio, troca, garantia, pagamento, horário) e as contas que a Central lê e responde.
Atualizado em 21/09/2026 · 1 min de leitura
A Central de Atendimento está sendo melhorada e, por enquanto, não aparece no menu do sistema. Quando voltar, ela vem dentro do plano a partir do Business, incluída durante o lançamento. Este artigo mostra como ela funciona.
Políticas da loja
Central de Atendimento → Configurações. As políticas valem para todos os canais da operação e são o padrão de toda empresa sem política própria:
- Envio e prazos
- Troca e devolução
- Garantia
- Pagamento e parcelamento
- Horário de atendimento
- Outras informações e perguntas frequentes
A mesma tela define o que a Aymée pode afirmar sozinha: cortesia, estoque (“temos disponível” só com estoque na ficha), características do produto (só o que está na ficha), compatibilidade e assim por diante.
Gerenciar canais
Central de Atendimento → Gerenciar canais: “Cada cartão é uma conta. A Central lê o que o canal deixa ler e responde onde o canal deixa responder.” Cada conta mostra o marketplace, a empresa e o estado (Sincronizando, Em breve…).
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