Painel zerado quase nunca é erro de cálculo. É uma destas três coisas — e a própria tela costuma dizer qual.

1. Nenhum marketplace conectado

Se a tela mostra a faixa laranja “Nenhum marketplace conectado”, é isso. Sem canal conectado não existe pedido importado, e sem pedido não existe margem. Vá em Sistema → Integrações e conecte um canal.

2. O período filtrado não tem vendas

No topo ficam os filtros Hoje · Semana · Mês · Ano · Personalizado e os seletores de empresa e canal. A data embaixo do título é o período que está sendo somado.

Acabou de conectar e escolheu Hoje? Se ainda não vendeu hoje, o painel mostra zero — corretamente. Troque para Mês ou Ano. Confira também se o seletor de empresa não está num CNPJ sem vendas.

3. Vendas aparecem, mas a margem não fecha

O caso mais comum depois da primeira semana: há faturamento, o custo total está baixo demais e a margem parece alta demais. Olhe a Composição de custos em Margens — se a linha Produtos está em R$ 0,00 enquanto Comissões e Frete têm valor, o custo do produto não foi encontrado.

Motivo quase sempre: o SKU cadastrado em Custos não é igual ao SKU que veio do marketplace. Veja Cadastrar o custo de um produto.

Ainda zerado?

Se o canal está conectado, o período está certo e mesmo assim nada aparece, olhe o cartão do canal em Integrações (e o bloco Uma loja precisa de você, no topo, se aparecer). O canal pode estar Aguardando (a primeira importação ainda não rodou) ou com Acesso expirado. Veja Estado das conexões.