Estado das conexões: o que cada aviso quer dizer
Sincronizando, Aguardando, Sem sincronizar, Reconectar e Pausada — os cinco estados de uma integração e o que fazer em cada um.
Na tela Integrações, abaixo dos cartões, fica o bloco Estado das conexões. Ele existe para você não descobrir no fim do mês que um canal parou de importar.
Os cinco estados
| Estado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Sincronizando | Tudo certo. Mostra quando foi a última importação. | Nada. |
| Aguardando | Conectado, mas a primeira importação ainda não rodou. Ela entra no próximo ciclo. | Esperar o ciclo. O intervalo depende do seu plano (aparece no Perfil, campo Sync). |
| Sem sincronizar | Já importou antes, mas está muito tempo sem importar nada. O detalhe mostra há quanto tempo. | Olhar. Se persistir, reconecte o canal. |
| Reconectar | O acesso expirou ou a renovação falhou. Nada novo está entrando. | Clicar em Conectar de novo no cartão do canal. Nada do que já foi importado se perde. |
| Pausada | A assinatura está inativa e as conexões foram pausadas. | Regularizar o plano — as conexões voltam sozinhas. |
Por que "Reconectar" é o estado que dói
Porque ele é silencioso do lado do marketplace: lá está tudo normal, foi só a autorização que venceu. Do lado do PuraMargem, a importação simplesmente para. Sem esse bloco, o sintoma que você notaria seria "as vendas caíram" — e não caíram, elas pararam de chegar.
Se a conta tem canal em Reconectar, os números do período estão incompletos. Resolva antes de tomar decisão de preço com base neles.
Extrato financeiro é outro bloco
Logo abaixo há o Extrato financeiro dos canais, com estados próprios (lendo, aguardando, sem extrato). Ele diz respeito à conferência do repasse, não à importação das vendas — um canal pode estar Sincronizando vendas e sem extrato ao mesmo tempo, sem contradição.
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