A Aymée sugere (e, quando você permite, envia) respostas no atendimento. Três telas ensinam como ela deve falar.

Curadoria da Aymée

“Cada aprovação vira exemplo para as próximas respostas; cada correção mostra a ela como você fala com o seu comprador.” Os contadores são Para revisar, Aprovadas (sem mudar o texto), Com ajuste e a Taxa de aprovação.

Treinamentos

Cada tema (por exemplo, devolução e estorno, pagamento pendente, pedido em separação) tem canal, tipo (pré ou pós-venda) e um Quando que descreve a situação. Temas têm prioridade máxima na sugestão.

Conhecimento da loja

“Verdades da loja que a Aymée repete”: o que a assistência cobre, como confirmar compatibilidade de peças, como funciona o frete. Cada entrada tem categoria (Geral, Assistência…), prioridade e pode ser desligada sem ser apagada.