Conferência dos canais: o marketplace pagou o que devia?
Compara o que cada canal pagou no extrato com o que o pedido diz que ele deveria pagar, e separa os pedidos que divergem, os sem repasse e os repasses sem pedido.
Atualizado em 01/10/2026 · 1 min de leitura
Conferência dos canais: a partir do plano Business. No teste grátis de 7 dias, tudo fica liberado. Ver o que cada plano oferece.
Comissão errada, frete cobrado a mais e repasse que não caiu não aparecem no extrato do banco com nome e sobrenome. A Conferência dos canais põe lado a lado o que o canal pagou e o que o pedido diz que ele deveria pagar.
Em Financeiro → Despesas, abra Extrato do banco e depois a aba Conferência dos canais. Ela usa o extrato que o próprio marketplace manda — sem extrato do canal no período, não há o que comparar.
O que ela mostra
Para cada canal, quantos por cento dos pedidos conferem com o extrato, e três listas do que não confere:
| Lista | O que é |
|---|---|
| Divergem | O extrato pagou um valor diferente do que o pedido diz. A maior diferença aparece primeiro. |
| Sem repasse | Pedido pago há mais de 30 dias sem nenhum lançamento do canal. |
| Sem pedido | O canal pagou por uma venda que não foi importada. |
Cada caso abre a conta: venda registrada, retenções (comissão, frete, tarifas) e o que entrou.
Abra o pedido no painel do marketplace e compare as tarifas. Se o canal cobrou errado, o próprio marketplace tem o caminho de contestação — leve o número do pedido e a diferença.
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